メインコンテンツに移動

サービス & ソリューション ITヘルプデスクサービス

  • SI/Solution

きっちり運用、しっかりサポート

IT管理担当者に代わり、ITシステムの運用・メンテナンス、社員ユーザのサポートにきめ細かく対応します。

サービスコンセプト

在米日系企業様のIT環境をきっちり運用し、エンドユーザをしっかりサポートします。

LANサポート

日々の業務で利用するPCやファイルサーバー、TV会議システムに関するお問い合わせにお答えします。

サービスサポート

IIJ Americaの提供するサービスをご利用頂いているお客様へ、障害時の対応、及びサービスご利用にあたってのお問い合わせにお答えします。

問合せ窓口

電話、メールにて日本語でも、英語でもお問い合わせ頂けます。

ヘルプデスクの対応時間

お問い合わせ窓口

一般的なご質問・設定変更の依頼は、営業日の9:00am~8:00pm EST/EDT、日英語で受付け、対応します。

モニタリングと障害対応

ご要望に応じて、サービス稼働のモニタリングや運用レポートの提供を行います。障害に関するお問い合わせは、24時間365日(夜間・休日は自動電話受付のみ)受付け。

サービス形態

お客様のIT運用体制やITリソースに合わせて、ヘルプデスクサポートを提供します。

  • マンスリーサポート
  • チケット制サポート
  • マネージドサービス

サービス & ソリューション一覧

もっと詳しく